導(dǎo)語
海道爾夫
海道爾夫自2019年成立以來，始終秉持著“助力科研”的理念，將“設(shè)計(jì)源于應(yīng)用， 品質(zhì)源于服務(wù)，選擇源于了解”的精神落實(shí)于中國市場的開拓和服務(wù)中，讓海道爾夫?qū)嶒?yàn)設(shè)備真正成為實(shí)驗(yàn)人員科研過程中的堅(jiān)強(qiáng)助力。2024年，隨著ATS集團(tuán)與Heidolph集團(tuán)達(dá)成并購協(xié)議。海道爾夫正式成為ATS生命科學(xué)集團(tuán)成員，并開啟了全新篇章。 在過去的六年中，我們有幸遇到了很多志同道合的伙伴，一路攜手同行。本次，我們邀請到海道爾夫西部區(qū)域經(jīng)理文振先生，為我們分享他和海道爾夫的故事。
Q
可以簡單介紹一下加入海道爾夫的契機(jī)嗎？
我是2020年加入了海道爾夫，一開始是業(yè)內(nèi)好友推薦了當(dāng)時的在招職位，同時，又收到了獵頭的面試邀請。在加入海道爾夫之前，我有多年的實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備銷售經(jīng)驗(yàn)，在日常的客戶拜訪中，經(jīng)常在用戶端看到海道爾夫的設(shè)備，實(shí)驗(yàn)室用戶們對海道爾夫的品牌和質(zhì)量的認(rèn)可度也非常高。 了解到Heidolph集團(tuán)中國子公司在2019年剛成立，我認(rèn)為是一個難得的個人發(fā)展機(jī)遇，所以這是一個雙向奔赴的開始。
Q
在日常的銷售工作中，有什么難忘的事？
在儀器銷售中，售后服務(wù)一直是重中之重，及時響應(yīng)和專業(yè)的解決方案是客戶對我們建立信任的唯一途徑。
比較印象深刻的是西南區(qū)域的一個項(xiàng)目，在代理商交付客戶設(shè)備的時候，由于運(yùn)輸?shù)膯栴}設(shè)備出現(xiàn)了損壞。公司收到反饋后，第一時間進(jìn)行換貨處理，并且安排了一位服務(wù)工程師從上海趕往當(dāng)?shù)剡M(jìn)行設(shè)備的安裝、用戶培訓(xùn)等工作，協(xié)助我們完成了設(shè)備的交付。最后客戶對我們的響應(yīng)速度、專業(yè)負(fù)責(zé)的售后服務(wù)給予了高度評價，不負(fù)客戶對我們的信任。
Q
從銷售的角度，講講在海道爾夫工作的感受
在公司工作的五年，我的收獲非常多。在日常的工作中，能深切地體會到開放包容的氛圍文化，公司非常尊重每位銷售在各自區(qū)域內(nèi)渠道布局、銷售策略等決策。當(dāng)然，我們也強(qiáng)調(diào)專業(yè)素養(yǎng)與結(jié)果導(dǎo)向，如果我們銷售出現(xiàn)失誤的時候，公司也會及時提供正向指導(dǎo)和支持。
銷售從不是"一個人的戰(zhàn)斗"，在面對復(fù)雜項(xiàng)目或者緊急情況時，我們的技術(shù)服務(wù)部、商務(wù)部等支持部門是我們最堅(jiān)實(shí)的后盾，所有同事會全力支持我們，以客戶為中心快速響應(yīng)，通力協(xié)作。
同時，公司非常愿意在員工個人的發(fā)展上投入，提供我們一個可以持續(xù)學(xué)習(xí)和成長的平臺，定期的產(chǎn)品培訓(xùn)、應(yīng)用技術(shù)案例分享等課程，使得我們轉(zhuǎn)型為了技術(shù)型銷售，從爛熟于心到舉一反三，現(xiàn)在面對大多數(shù)客戶的技術(shù)問題或者應(yīng)用問題時，我們總能第一時間為用戶提供合適的解決方案。
Q
今年是入職海道爾夫的第五年，如果做一個五年計(jì)劃，希望有哪些成長？
在過去的五年工作中，我不斷積累，夯實(shí)基礎(chǔ)，無論是對公司產(chǎn)品、技術(shù)還是應(yīng)用方面已經(jīng)掌握得非常扎實(shí)了，作為一位從業(yè)十多年的老銷售，在項(xiàng)目的把控和渠道管理都有了一定的經(jīng)驗(yàn)。
面向未來，我也將不斷學(xué)習(xí)，希望可以在團(tuán)隊(duì)管理能力、行業(yè)洞察等方面有所突破，以更高的視角來看待市場，加強(qiáng)行業(yè)趨勢洞察能力，于個人、公司都能發(fā)展得越來越好！
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